Política de reembolso

En Mannesi queremos que te sientas 100% feliz y satisfecho con tu compra. Nuestros productos pasan por un proceso de control de calidad antes del envío.

1. Condiciones para Cambios o Devoluciones

Dispones de siete (7) días calendario desde que recibes el producto para solicitar un cambio o devolución. Para que proceda, el producto debe cumplir obligatoriamente lo siguiente:

• Estar completamente nuevo, sin uso y sin lavar.
• Mantener su empaque original, etiquetas y sellos intactos.
• Presentar el comprobante de pago (boleta o factura).
• Nota: Si el producto muestra cualquier señal de haber sido manipulado, usado o lavado, la solicitud será rechazada automáticamente.

2. Fallas de Fábrica o Error de Envío

Si recibiste un producto con defecto de fábrica o un color/modelo distinto al que pediste, ¡te pedimos mil disculpas! Escríbenos a ventas@mannesi.pe adjuntando fotos claras del producto. Nosotros asumiremos todos los costos de envío para enviarte el producto correcto de inmediato o emitiremos un reembolso total si lo prefieres.

3. Cambios por Color, Modelo o Producto

Si deseas cambiar el producto porque preferías otro color, con gusto lo haremos siempre que cumpla las condiciones del punto 1. En este caso, el cliente deberá asumir los costos de envío (retorno a nuestro almacén y envío del nuevo producto).

4. Proceso de Reembolso

No realizamos devoluciones de dinero por cambios de opinión. Solo se emitirán reembolsos en caso de fallas de fábrica confirmadas o falta de stock. Los reembolsos aprobados se procesarán al medio de pago original en un plazo de 5 a 15 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.